Refund policy

Procédure de retour

L'acheteur a 14 jours à compter de la réception pour informer le vendeur par e-mail à info@allegracosmetique.com de son désir de retourner le produit. Il peut choisir d'utiliser ou non le formulaire de rétractation disponible sur le site Web du vendeur.

Le produit devra être retourné au vendeur dans son intégralité, sans ouverture et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé à l'adresse indiquée par email.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, étant entendu que l'acheteur est responsable des frais de retour. La Poste devra retourner tout colis inférieur à 30 kg. Dans le cas d'un échange, l'acheteur doit payer la réexpédition.

En cas de demande de remboursement, le vendeur fera tout son possible pour rembourser l'acheteur dans les 14 jours suivant la réception de la demande de remboursement. Le cas échéant, ce délai sera prorogé du temps nécessaire à la récupération du produit ou à la réception de la preuve de son retour par l'acheteur. Les frais de livraison initiaux, s'ils étaient ordinaires, seront inclus dans ce remboursement. Les frais de livraison spécifiques, tels que les livraisons expresses demandées par l'acheteur, resteront à sa charge.Ce délai sera déterminé à partir de la date à laquelle le premier de ces événements aura eu lieu.

En cas de paiement par carte bancaire, l'acheteur sera remboursé par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée).